고객센터

제1조 (목적)

이 약관은 몬스터그룹(이하 "몰")이 운영하는 인터넷 사이트에서 제공하는 서비스를 이용함에 있어 몰과 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

① "몰"이란 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 정보통신설비를 이용하여 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다.
② "이용자"란 "몰"에 접속하여 이 약관에 따라 "몰"이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
③ "회원"이란 "몰"에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, "몰"의 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

① "몰"은 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 초기 서비스화면에 게시합니다.
② "몰"은 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 이전부터 공지합니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

"몰"은 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결, 구매계약이 체결된 재화의 배송, 그 밖에 "몰"이 정하는 업무를 수행합니다.

제5조 (서비스의 중단)

"몰"은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

제6조 (회원가입)

이용자는 "몰"이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.

제7조 (구매신청 및 개인정보 제공 동의)

이용자는 "몰"상에서 구매신청을 함에 있어 성명, 연락처, 배송지 주소 등을 제공하며, "몰"은 결제 및 배송 처리를 위해 결제대행업체 및 배송업체에 필요한 최소한의 정보를 제공할 수 있습니다.

제8조 (계약의 성립)

"몰"이 제7조의 구매신청에 대하여 승낙의 의사표시를 하는 것을 계약성립으로 봅니다.

제9조 (재화 등의 공급)

"몰"은 재화의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화를 배송할 수 있도록 조치합니다.

제10조 (청약철회 등)

① "몰"과 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 계약 내용에 관한 서면을 교부받은 날 또는 재화 등을 공급받은 날부터 7일 이내에는 청약철회를 할 수 있습니다.
② 다음 각호에 해당하는 경우에는 반품 및 교환이 제한될 수 있습니다: 1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화가 멸실 또는 훼손된 경우 2. 이용자의 사용 또는 일부 소비로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우 3. 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우 4. 복제가 가능한 재화의 포장을 훼손한 경우

제11조 (환급)

"몰"은 이용자가 구매신청한 재화가 품절 등의 사유로 공급이 불가능할 때에는 지체없이 그 사유를 통지하고, 사전에 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제12조 (개인정보보호)

"몰"의 개인정보 처리에 관한 사항은 별도로 정하는 개인정보처리방침에 따릅니다.

제13조 (분쟁해결)

"몰"과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우 관계 기관의 조정에 따를 수 있습니다. 소송이 제기되는 경우 제소 당시 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 법원의 관할로 합니다.

부칙

사업자 정보: 몬스터그룹 · 대표 박영호 · 사업자등록번호 195-72-00800 · 통신판매업 신고 제2026-고양덕양구-1514호 · 사업장 주소 경기도 고양시 덕양구 향기로 182 H817호 · 고객센터 010-4864-9459(상담시간은 공지사항을 확인해주세요) · kakaiot2@naver.com

1. 수집하는 개인정보 항목 및 방법

회원가입 시 아이디, 비밀번호(암호화 저장), 닉네임, 이메일을 수집합니다. 주문 시 주문자명, 연락처, 이메일, 수령인명, 수령인 연락처, 배송지 주소를 홈페이지 주문서 작성을 통해 수집합니다. 결제는 전자지급결제대행업체(토스페이먼츠)를 통해 처리되며, 카드번호 등 결제수단 정보는 "몰"이 직접 보관하지 않습니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 물품배송·청구서 발송 등 재화 또는 용역의 제공, 대금결제, 고객문의 응대 및 불만처리 목적으로만 이용하며, 별도의 수신동의 절차가 없는 한 마케팅·광고 목적으로는 이용하지 않습니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

원칙적으로 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 다만 관계법령의 규정에 따라 아래 기간 동안 보관합니다.
· 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래법)
· 대금결제 및 재화의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래법)
· 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(전자상거래법)
· 표시·광고에 관한 기록: 6개월(전자상거래법)
· 로그인 기록: 3개월(통신비밀보호법)

4. 개인정보의 제3자 제공

"몰"은 정보주체의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 배송업무 수행을 위해 배송을 위탁한 택배사에 수령인명·연락처·배송지 주소를 제공합니다.

5. 개인정보 처리업무의 위탁

결제승인·정산: 토스페이먼츠 주식회사 · 서버 운영: 카페24 주식회사

6. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회원 탈퇴를 통해 개인정보 수집·이용 동의를 철회할 수 있습니다.

7. 개인정보의 파기절차 및 방법

전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

비밀번호 암호화 저장, 결제정보 비보관(전자지급결제대행업체 위임), 접근권한 관리 등을 통해 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.

9. 개인정보보호책임자

개인정보보호책임자가 별도로 지정되기 전까지는 고객센터(010-4864-9459, kakaiot2@naver.com)로 문의해 주세요.

10. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경이 있는 경우 개정 최소 7일 전부터 공지사항을 통해 고지합니다.